Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 23wiin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích cách 23wiin — nền tảng casino trực tuyến hàng đầu Việt Nam — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 23wiin, bạn xác nhận đã đọc kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Chính sách này được đọc song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của 23wiin. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 23wiin, chúng tôi thu thập các thông tin sau đây do chính bạn cung cấp:

• Thông tin nhận diện: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ thường trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (dùng cho quy trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay); địa chỉ ví USDT (nếu sử dụng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, cài đặt tùy chọn cá nhân.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 23wiin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập, hành vi điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả các ván chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 23wiin có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp phân tích gian lận và cơ sở dữ liệu danh sách phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wiin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý tương ứng:

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính (KYC)	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống	Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và bảo mật	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa (có thể từ chối)	Sự đồng ý của người dùng
Cải thiện trải nghiệm sản phẩm thông qua phân tích hành vi	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam	Nghĩa vụ pháp lý

23wiin sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

23wiin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm casino được cấp phép, dịch vụ xác minh danh tính KYC, và hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

23wiin có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, trong phạm vi pháp luật cho phép và yêu cầu.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng khác, hoặc thực thi Điều khoản sử dụng của 23wiin, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc đối tác chống gian lận.

4. Chính Sách Cookie

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 23wiin. Cookie giúp chúng tôi nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn cá nhân, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.

4.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và các cài đặt trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và nội dung website.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng có chọn lọc để cá nhân hóa các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

4.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của website, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên chơi an toàn.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

23wiin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người d ùng và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (AES-256) — đặc biệt với mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin giấy tờ tùy thân
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và giám sát xâm nhập 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên được phân công mới có thể truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

23wiin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, tùy theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản và nhận diện: Lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ AML và KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký phiên chơi và hành vi người dùng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ thời điểm ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng.

5.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, 23wiin đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc vượt mức yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

6. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 23wiin lưu giữ về bạn:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu 23wiin cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thay đổi (như tên hoặc ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu; bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý khác; hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa do nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.

6.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc 23wiin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét một yêu cầu khác của bạn.

6.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho 23wiin dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.

6.6 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 23wiin qua:

• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website 23wiin
• Zalo hỗ trợ tiếng Việt (hoạt động trong giờ hành chính)
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 23wiin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quy trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh KYC. 23wiin có quyền đình chỉ và đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư thực (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

23wiin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện chúng tôi vô tình có dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức sau khi xác minh.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

23wiin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 23wiin sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 23wiin sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình thông thường.